Binnen 5 werkdagen in huis
Gratis verzending
Achteraf betalen mogelijk
9,4/10

Veelgestelde vragen

Om je sneller te kunnen helpen hebben we de veelgestelde vragen van onze klanten voor je op een rijtje gezet:

Betalen & terugbetalen

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig via een betaalmethode naar keuze. Kies je voor iDEAL of Bancontact dan verloopt de online betaling via de beveiligde omgeving van onze payment provider Mollie.

Waar vind ik de factuur?

In de e-mail van de orderbevestiging zit bovendien je factuur. Deze ontvang je per e-mail op het door jou ingevoerde e-mailadres.

Kan ik met iDeal betalen?

Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, achteraf betalen via Klarna is nu mogelijk. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de factuur, die je via Klarna ontvangt betalen. Achteraf betalen is in Nederland en België mogelijk.

Kan ik met een creditcard betalen?

Ja, u kunt met creditcard betalen.

Zijn de prijzen op de website inclusief btw?

Alle op deze website genoemde prijzen zijn inclusief btw. U ontvangt een factuur in de mail van de orderbevestiging.

Heeft glasschilderij.nl een laagste prijs garantie?

Nee, Bij Glasschilderij.nl willen we het verschil maken met de allerbeste service en niet door te stunten met lage prijzen.

U krijgt bij ons de beste service. Veel webshops zijn bijna niet meer te bereiken na aankoop. Dat is bij ons niet het geval.

Zijn jullie milieubewust?

We hergebruiken verpakkingen, zodat er geen onnodige vervuiling in het milieu ontstaat. Het is mogelijk dat je een product ontvangt in een doos van een ander artikel. Het gaat om de inhoud, en niet om de buitenzijde. 

Bezorging

Ik heb mijn pakketje nog niet gehad, wanneer komt deze binnen?

We krijgen veel vragen over de levertijd van sommige producten. Vaak vind je de informatie al in de productomschrijving van jouw artikel. Indien een product niet op voorraad is, staat het vaak in het product omschrijving wanneer deze bij ons binnen komt.

Wat is de huidige levertijd?

De huidige levertijd is 1-5 werkdagen voor NL en 3-5 werkdagen voor BE.

Dit heeft te maken met de drukte bij de postkoeriers.

Ik heb vertraging wat nu?

Controleer indien u vertraging heeft alstublieft de productbeschrijving van het product die u heeft besteld. Wij werken bijna elke dag de voorraadstatus bij.

Is levering in België ook mogelijk?

Ja, wij leveren ook in België.

Houdt alstublieft rekening met mogelijk 2 extra werkdagen.

Zending verwerkingstijd

Bestellingen worden op werkdagen tussen 09:00 en 15:00 verwerkt en verzonden. Plaatst u een bestelling na 15:00 of in het weekend dan wordt deze meegenomen naar de volgende werkdag. 

Verzendmethode en leveringstijd

Wij versturen onze producten met VDH Logistics. Dit is een wat kleiner transportbedrijf. Zij gaan zeer secuur met onze verzendingen om, waardoor alles netjes en heel bezorgd wordt!

De huidige levertijd is 1-3 werkdagen

Levertijd bij een bestelling van meerdere producten.

Als je meerdere artikelen bestelt, dan wordt jouw bestelling verstuurd zodra alle artikelen beschikbaar zijn. In dat geval moet je dus het artikel met de langste levertijd als uitgangspunt nemen. Soms is op verzoek een deellevering ook mogelijk. Dit kan je aanvragen bij de klantenservice.

Verzendbevestiging & zending traceren

U ontvangt een bevestigingsmail met/zonder een track & trace nummer als uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u bekijken op welke dag, en tussen welk tijdstip het pakketje bezorgd zal worden.

Retourneren

Hoe werkt retourneren & retourvoorwaarden

Is uw bestelling niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor u oplossen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd.

Om een product te retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@glasschilderij.nl

U ontvangt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort mist het product reeds in goede orde retour invangen is.

Uw product kan geretourneerd worden wanneer het voldoet aan de volgende voorwaarden:

– Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

– De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De kosten bedragen circa €27,95 per pakket.

Maatwerk retourneren

Maatwerk producten zijn helaas niet mogelijk om te retourneren. Deze producten worden speciaal voor u gemaakt en gaan pas in productie wanneer u de bestelling voltooid.

Of een product maatwerk is, staat vermeld in de productbeschrijving.

Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?

Glasschilderij.nl
Smederijstraat 10
2671 BV, Naaldwijk
Nederland

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?

Binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourzending.

Producten

Van welke materiaal zijn jullie glasschilderijen gemaakt?

Onze glasschilderijen zijn van 4mm gewapend glas. Deze kwaliteit is vele malen beter dan plexiglas.

Wat is het verschil tussen gehard glas en plexiglas?

Het grootste voordeel van glas ten opzichte van plexiglas heeft te maken met de uitstraling van het materiaal.

Glas is iets helderder dan plexiglas, waardoor er een betere lichtinval ontstaat én je er goed doorheen kunt kijken. Het verschil is niet groot, maar kan bij sommige toepassingen wel de doorslag geven. Daarnaast is glas helemaal niet gevoelig voor uv-straling. Plexiglas platen kunnen nog wel eens verkleuren wanneer ze langdurig worden blootgesteld aan direct zonlicht.

Het hoge gewicht van glas, wat vaak als nadeel wordt gezien, is in bepaalde situaties juist een voordeel. Constructies van glas zijn hierdoor namelijk stabieler dan die van plexiglas. Ook is glas harder dan plexiglas, waardoor het oppervlak minder snel beschadigt. Tot slot is glas veel hittebestendiger en niet brandbaar.

Ik ben een zakelijke klant, kan ik ook een grote bestelling plaatsen?

Dit kan vaak wel. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

Kan ik mijn product terugsturen?

We streven er altijd naar dat onze klanten van onze producten houden, maar als u toch een bestelling moet retourneren, helpen we u graag. Stuur ons gewoon een e-mail naar info@glasschilderij.nl en we nemen u mee door het proces. Klanten behouden altijd 14 dagen retourrecht
Voor alle informatie over retourneren kijk onder het kopje ‘retouren’

Kan ik mijn product laten personaliseren?

Het hangt af van de maker en het product. Alle opties worden beschreven op de productpagina, dus kijk uit naar de aanpassingsmogelijkheden daar.

Klachten

Wat te doen bij een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Info@glasschilderij.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via StichtingWebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. DitODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Geen antwoord op je vraag?

Vul onderstaande formulier in en we helpen je verder!

Contactformulier
Item toegevoegd aan winkelwagen.
0 items -  0,00
WIJ ZIJN ONLINE!

20% kortingscode direct in je inbox!

Laat je e-mailadres achter en ontvang een 20% kortingscode die je direct kunt gebruiken!

WIJZIJNONLINE20